betalingsprobleem

Mijn dochter probeerde als geregistreerde fan tickets te kopen voor het BTS-concert via Ticketmaster België. Ze kon meerdere keren telkens twee tickets selecteren en in het winkelmandje plaatsen, maar werd telkens pas bij de betaalfase automatisch geblokkeerd. Het ging om normaal consumentengedrag via een persoonlijk account en officiële fanregistratie. Ondanks herhaald contact met Ticketmaster ontvingen wij enkel standaardantwoorden over een “automatische IP-blokkering”, zonder inhoudelijke behandeling of oplossing. We volgden hun advies op en gebruikten ons eigen vertrouwde wifi-netwerk, maar het probleem bleef zich voordoen. De ticketverkoop is inmiddels afgelopen, waardoor wij geen tickets meer konden verkrijgen. Wij beschikken over screenshots van de foutmeldingen en het mailverkeer met Ticketmaster als bewijs.

- Typ uw reactie boven deze regel - Jouw vraag met nummer (71841830) is ingediend. Beantwoord deze e-mail als je meer informatie aan je vraag toe wil voegen. Glody (Ticketmaster BE) 27 jan 2026 07:05 EST Hallo, Om fans te beschermen en eerlijke toegang tot tickets te garanderen, gebruikt Ticketmaster monitoringtools die geautomatiseerde of niet-menselijke activiteit kunnen blokkeren, waaronder bots, VPN’s, buitensporig veel verzoeken vanaf één netwerk, of tools die proberen onze systemen te omzeilen. In sommige gevallen kunnen ook legitieme fans worden getroffen wanneer zij gedeelde netwerken gebruiken (zoals op kantoor, op school of via openbare Wi-Fi), browserextensies gebruiken, of meerdere keren kort achter elkaar verzoeken doen. We betreuren het dat ze helaas geen tickets heeft kunnen bemachtigen; Met vriendelijke groeten, ticketmaster Vriendelijke groet, Glody Ticketmaster Fan Support Klachten 26 jan 2026 10:01 EST [EXTERNAL]