Betalingsbewijs word niet aanvaard

Beste,Ik heb meerdere artikelen besteld via hun website en direct via Bancontact op hun website betaald.De artikelen zijn correct geleverd maar plots kreeg ik herinneringen voor die artikelen te betalen terwijl ze rechtstreeks van mijn rekening afgehaald werden.Ik heb contact opgenomen met heb en ze vroegen betaalbewijzen.Ik heb rechtstreeks verschillende screenshots gemaakt met bewijs van betaling waarom de datum en uur op stond .Deze trekken ze in twijfel terwijl het wel degelijke de officiële betaalbewijzen zijn van de bank...Ik wil geen herinneringskosten dus ook betalen aangezien deze betalingen rechtstreeks van mijn rekening afgehaald zijn.Met vriendelijke groet