Betaling voldaan

Beste,Bij deze kreeg ik 5 september 2023 een aanmaning van Zalando tot betaling. Ik heb dit onmiddellijk voldaan met als kenmerk: IMENE KOUKI BETALING NA AANMANING. De week ´nadien word dit telefonisch bevestigd dat ze de betaling ontvangen hebben. Nu krijg ik een mail van het incassobureau dat mij´n betaling als ongeldig word beschouwd door de mededeling en dat Zalando deze heeft teruggestort hierdoor´. 8 weken nadien heb ik geen betaling ontvangen en hebben ze het wel ontvangen.