Beste, op vrijdag 9/4/24 heb ik een iPhone (met hoesje en schermfolie) besteld. Origneel zou deze de dag nadien op zaterdag geleverd worden. Maandag heb ik via chat met de klantendienst contact opgenomen aangezien de levering nog steeds niet was toegekomen. De di nadien zag ik om 7u50 dat de bestelling was afgeleverd bij ons thuis, we waren echter thuis en er is niet aangebeld. We hebben de gegevens van onze videofoon nagekeken en er is ook effectief niet aangebeld, ook geen levering bij de buren. Nadien contact met coolblue en melding, waarna we gisteren vernamen dat het pakket volgens de leverancier wel was afgeleverd en ze daarmee hopen dat de zaak opgelost is. Tot op heden dus nog steeds geen levering, wel betaald. Daarnet opnieuw contact met klantendienst die aangeeft niets te kunnen doen, niet te kunnen doorverbinden met een verantwoordelijke en als enige voorstel opnieuw afwachten.
