Terug

Betaald voor een jaar en steeds problemen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. D.

Naar: Telenet

19/10/2023

BesteIn maart betaalde ik een jaar vooruit namelijk 1277,71€ en in augustus kreeg ik plots een nieuwe aanrekening van 646,71€ die ik weigerde te betalen omdat ik reeds tot volgend jaar in maart betaald had.Nu niet anders dan problemen zelfs mijn gsm en van mijn vrouw ook afgesloten.Deze week na een hele reeks telefoontjes zogezegd een oplossing aangeboden met nog bij te betalen maar nog steeds geen gsm kunnen gebruiken.Ik wacht al maanden op een oplossing maar het word alleen maar erger bij telenet.Ik heb dus een jaar vooraf betaald en dus betaald tot volgend jaar en toch worden mijn diensten afgesloten.

Berichten (1)

Telenet

Naar: P. D.

23/10/2023

Beste meneer De VlaminckWij hebben uw klacht goed ontvangen.We komen snel terug bij u met meer informatie.Met vriendelijke groetenSamantaTelenet customer relationsConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform