Helaas niet altijd correct behandeld.
Wij zijn langsgeweest voor een kostenraming bij Vereenooghe – Van Mossel naar aanleiding van een schadegeval. Op hun aanraden hebben wij de defecte spiegel reeds besteld, ondanks dat wij duidelijk aangaven dat we nog geen bevestiging hadden van de tegenpartij.
Diezelfde dag hebben wij de bestelling telefonisch geannuleerd, aangezien de tegenpartij besliste om de schade zelf te laten herstellen. Ons werd toen meegedeeld dat dit geen probleem was.
Tot onze verbazing ontvingen wij echter na een maand alsnog een factuur voor 25% van de bestelde artikelen, ondanks de tijdige annulatie en de eerdere bevestiging dat dit geen kosten met zich mee zou brengen.
Dit voelt onterecht en weinig klantvriendelijk aan. Jammer, want we hadden op een correctere afhandeling gerekend.
