Bestelling wordt niet geleverd

Ik bestelde 04/06/2023 twee fietsbanden op Bikester.be. Ik kreeg de dag zelf een bevestiging via mail. Op 09/06/2023 ontving ik een mail dat de bestelling onderweg zou zijn. Dat was echter niet het geval, er werd enkel een code aangemaakt bij de bezorgdienst DPD. Mijn bestelling heeft dus tot op heden het magazijn niet verlaten. Omdat Bikester beweert dat mijn bestelling al verzonden is, kan ik die niet meer annuleren. Bij het bestellen van het product werd vermeld dat de levertijd 4 tot 6 werkdagen zou duren. Ik wacht nu al veel langer op mijn bestelling zonder enige communicatie. Op 15/06/2023 contacteerde ik de klantendienst maar daarvan heb ik ook nog niets gehoord.