Terug

Bestelling van tv oneUP

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. V.

Naar: Telenet

12/01/2024

BesteIk ben in december omgegaan naar telenet OneUPOm te genieten van de feestpromo van een tv 55inch aan 99€En om de safespot guardAlles was zogezegd in orde,Toen waren er problemen om de gsm nr er bij te krijgen, wel moet ik 30€ meer betalen als ervoor per maand, daar maken ze geen problemen over.Ben daar tot vorige week donderdag mee bezig geweest, en heb dinsdag pas de nieuwe simkaart ontvangen, alles was nu weer in orde.Maar kan alleen gene tv bestellen,Aan 99€ zoals belooft is en waar ik recht op heb als je naar OneUP gaat,Ik kan wel een tv bestellen, maar eerste de volle prijs betalen, en dan word het maandelijks gecrediteerd,Dit is echt niet de bedoeling geweest dat ik ben omgegaan, dan had ik evenzeer in de winkel een tv kunnen kopen, en dan was het maandelijks 30€ minder geweest,Maar ruim 3weken hebben ze me van die telefoon naar die telefoon gestuurd, 4keer gingen ze me terug bellen om te bevestigen dat alles in orde was, niet 1keer hebben ze me erover gebeld.

Berichten (1)

Telenet

Naar: M. V.

16/01/2024

Beste mijnheer Vandebeek,We mochten uw klacht via Testaankoop goed ontvangen.We komen zo snel mogelijk terug tot bij u met meer informatie.Met vriendelijke groet,TelenetConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform