Terug

bestelling niet ontvangen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. V.

Naar: Agediss

23/12/2021

Zetel besteld op 13/09/2021Tot op heden nog niet ontvangen.Zowel MADE.COM, als de leverancier Agediss, kan ons niet vertellen wat er juist aan de hand is en wanneer wij onze bestelling gaan ontvangen.door drukte zijn er veel vertragingenWanneer wij zelf bellen naar Agediss (en iemand aan de lijn krijgen, na tientallen pogingen waarbij de lijn steeds wordt verbroken), kunnen we een levering voor de volgende dag inplannen, die dan uiteraard niet gebeurd. Bij een andere medewerker krijgen we te horen dat niet alle pakketten bij hun aanwezig zijn. Die zou deze volgens MADE.COM hebben ontvangen op 18/11/2021.MADE.COM heeft in al deze tijd als enige hulp/antwoord 'door drukte zijn er vertragingen' OF 'wij nemen contact op via e-mail wanneer wij een terugkoppeling hebben ontvangen'Nog geen mail gehad, MADE.COM kan dus zelf niet uitzoeken wat er precies aan de hand is met onze bestelling.Wij willen graag weten waar onze bestelling - volledige bestelling, bestaande uit 3 pakketten is.Zowel MADE.COM als hun leverancier Agediss, kunnen hier niet op antwoorden

Berichten (2)

Agediss

Naar: D. V.

24/12/2021

Bonjour,Vous nous avez contacté concernant la livraison de votre commandeMADE.COM.Nous avons bien pris en compte votre demande concernant la prise de rendez-vous pour la livraison de celle-ci, et lavons transmise à notre agence partenaire qui effectue la livraison sur votre secteur.Lagence locale va vous recontacter pour convenir avec vous dune date de livraison.Bien Cordialement.Catherine

D. V.

Naar: Agediss

31/12/2021

Kunnen wij hier een update over krijgen? Agediss is toch het partnerbedrijf dat onze levering zal verwerken


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform