Bestelling niet geleverd

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/2024 kocht ik een GOPRO CHDRB-131-RW GOPRO HERO13 BLK ACC BDL in uw webwinkel en betaalde ik er €399,00 voor. Op 19/11/2024 deelde BPOST mij mee dat het product niet afleverbaar is en dat ik dien contact op te nemen met u. Op 20/11/2024 diende ik bij u een 'verklaring van niet ontvangst' in. Ik informeerde op 22/11/24, 03/12/24 en 09/12/24 via Facebook messenger en op 19/12/24 via mail en kreeg nergens informatie. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,