Bestelling niet geleverd. Geen reactie van def-shop

Wij bestelden op 5 december online. Wij zouden op 12 december het pakket ontvangen. Dat is nog steeds niet gebeurd. Volgens track and trace is de status dat het pakket bij DHL Duitsland in het sorteerproces zit maar deze status is sinds 6 december onveranderd gebleven. Meermaals gemaild naar DHL en Def-Shop maar er wordt niet gereageerd op de mails. Telefonisch geraak je niet binnen bij def-shop. Altijd wordt gezegd dat de lijnen roodgloeiend staan en wordt er ingehaakt. Wij hebben lang genoeg gewacht en willen nu ons geld (108,98) terug!