Geachte mevrouw/heer,
Op 25 november kocht ik een 2 tassen in uw online winkel en betaalde ik 89,91 euro.
Deze zijn nog steeds niet toegekomen.
Deze vertraging heeft er voor gezorgd dat ik een ander cadeau moest aankopen. Ik mailde jullie op 06 december aan met de vraag waar het pakket blijft. Ik kreeg ik het antwoord dat deze werd bevraagd bij het magazijn maar zonder concreet antwoord. Ik mailde jullie terug aan op 17 en 25 december en kreeg telkens hetzelfde antwoord.
Ik stelde daarop voor om de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te betalen.
Maar daar kreeg ik ook geen antwoord op.
Nu zijn we 2 maanden verder.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Hanne
