bestelling geannuleerd wegens 'geen voorraad

Beste Ik bestelde op cybermonday met 21% korting bij ici paris xl. vandaag (5/12) krijg ik een mail dat hetgeen ik bestelde niet meer op voorraad is en ze mijn bestelling dus moesten annuleren. Ze wisten ook niet wanneer het nageleverd ging worden. Ik kijk op de site en wat blijkt: aan de volle pot kan ik het wel bestellen. hier stel ik mij toch vragen bij.Ook krijg ik via de mail een nederlands telefoonnummer om naar de klantendienst te bellen, waar ik dan ook geen gehoor kreeg. Ik heb dan maar zelf via de site het juiste nr opgezocht. Via de klantendienst wilden ze mij wel een bon van €5 korting geven maar ik ben hier niet mee akkoord gegaan (dan komt het nog duurder uit dan toen ik het met de korting bestelde). Ik wil gewoon hetgeen ik besteld heb krijgen aan de kortingsprijs. Ook moet ik nu 14 dagen wachten op een terugbetaling.Was mijn eerste aankoop bij ici paris XL online en zal ook mijn laatste zijn.MvgAnja

Chère Madame, cher Monsieur,Merci pour votre e-mail.Pour pouvoir traiter votre question, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires. Pour ce faire, nous vous demandons de bien vouloir remplir notre formulaire en ligne. Vous y trouverez peut-etre directement la réponse à votre question.Allez à www.iciparisxl.be/fr/contact. Après la saisie de votre question, quelques réponses vous seront suggérées. Vous pouvez également choisir de continuer en cliquant sur "E-mail".Ceci est un e-mail automatique, merci de ne pas y répondre.Cordialement,Le Service Clientèle ICI PARIS XL----------------------------------------Klacht: bestelling geannuleerd wegens 'geen voorraad" (CPTBE00778280-49) WARNING: This email was sent from an external network. Do not click links or open attachments unless you recognize the source and know the content is safe.

Geachte parfumerie ici paris xl,Gelieve mij Nederlandstalige mails te sturen. Ik antwoord niet op Franse mails.MvgAnja