Bestelling blijft in afwachting van goedkeuring

BesteEen tijdje geleden bestelde ik een apple watch via fnac.be. Ik koos voor fnac omdat zij de kortste levertermijn hadden en het om een dringende bestelling gaat. Normaal gezien zou mijn bestelling vandaag af te halen zijn bij Fnac Gent. Maar in plaats daarvan staat mijn bestelling nog steeds in afwachting van goedkeuring. Dit terwijl het bedrag van €429 wel al in rekening gebracht is. Wanneer ik kijk bij mijn bestelling volgen staat er dat fnac mijn bestelling naar de verkoper heeft doorgestuurd en dat ik moet wachten op goedkeuring van de verkoper. Maar wanneer ik kijk naar wie de verkoper is kom ik bij Fnac zelf terecht. Ik snap niet goed hoe dit kan. Ook staat het artikel online als voorradig. Voor mijn bestelling stonden er 5 op voorraad, na mijn bestelling nog 4. Fnac heeft dit dus direct aangepast op de site. Waarom krijg ik dan geen bevestiging van bestelling? Ik hoop dat fnac dit spoedig in orde brengt aangezien het om een spoedbestelling gaat. Via telefonische klantendienst of mail krijg ik geen gehoor. Zoals wel meer mensen zie ik nu. Jammer dat ze zo slecht communiceren...

Het aantal vooradige stuks is terug opgetrokken naar 5, maar mijn bestelling blijft wel onbehandeld...