Bestelling betaald nooit ontvangen. Geen of weinig feedback

Op 4 augustus 2024 bestelde ik bij cbelle boutique maar mijn bestelling is nooit toegekomen. Ik heb al meermaals naar het bedrijf gemaild maar 1 maal feedback gekregen dat dit door de post komt. En een oplossing wordt niet aangeboden. Op de post weten ze van niks. Na nog een paar keer hen gemaild te hebben steeds zonder feedback doe ik nu via deze weg. Ik heb immers betaald en wil mijn geld dan ook terug.