Beste, we hadden ons aangemeld om mee te doen met de bespaarbonus van Luminus. Daar zouden ze dan de afrekeningsfacturen met elkaar vergelijken om te zien of je bespaard had ten opzicht van vorig jaar. Nu kregen we onze afrekeningsfactuur voor de periode 01/10/2022 tot 30/09/2023 en hadden we een vebruik van 531 m3 (6094 kWh). Onze vorige afrekeningsfactuur ging maar van periode 30/03/2022 tot 30/09/2022 (met een verbruik van 97 m3/1106 kWh). Daar omdat we vanaf eind maart 2022 overgeschakeld zijn van onze oude teller naar een digitale teller. Luminus heeft dan volgens een bepaalde methode uitgerekend dat op basis van de vorige afrekeningsfactuur ons jaarverbruik op 2182 kWh uit zou komen. Wat eigenlijk al niet klopt. Want de aangerekend periode betreft net de warmere maanden waarop we zo goed als geen verwarming in huis nodig hebben. Dit betekent dat we in de wintermaanden dus ook niet zouden verwarmen. Er is nog een meteropname geweest op 24/09/2021 (tellerstand 13193) en op 29/03/2022 (tellerstand 13782) waarbij het verbruik in die periode neerkomt op 597 m3. Dus in de periode 1.10.2022 tot 30.09.2023 hebben we een verbruik van 686 m3. Wat dus een groot verschil is ten opzichte van het verbruik die ze zelf hebben uitgerekend. Volgens hun berekende methode hebben we zo dus geen recht op de bespaarbonus. Terwijl we in 1 jaar tijd wel 155 m3 bespaart hebben. En dus eigenlijk recht hebben op de bonus van 80 euro. Ik heb hiervoor reeds contact opgenomen met Luminus dat hun eigen rekenmethode niet klopt. Maar ze willen er niet van afwijken. Ik vind het ongehoord dat als we hiervoor een inspanning doen, we dan op een flauwe manier afgewezen worden, zodat de besparing niet hoeft toegekend te worden. Dezelfde periodes moeten met elkaar vergeleken worden. Of de toepassing van omrekening van een 6 maanden afrekeningsfactuur naar een verbuik op jaarbasis moet op zijn minst correct toegepast worden. Je kan warme lente/zomermaanden niet gelijkstellen met 6 maanden wintermaanden. Het verbruik kan door de doorgegeven meterstanden zeker correct opgevolgd worden.
