Beschadigde levering

Hoi Sam, bedankt voor je bericht. Allereerst begrijpen we natuurlijk dat het ontzettend jammer is, dat je kookplaat gebarsten is. 30 dagen Het klopt inderdaad dat je tot 30 dagen na datum van ontvangst van je product, een kosteloze retour met omruiling of terugbetaling kan aanvragen. Na 30 dagen kunnen we je product enkel eerst aanmelden onder de noemer reparatie, en is de analyse van de hersteldienst bepalend in de vervolgstappen. Reparatie Indien je alsnog bewijslast kan voorzien waaruit blijkt dat het product in dergelijke staat bij je is afgeleverd door Coolblue, zien we dit graag tegemoet. Dan kunnen we zeker de mogelijkheden bekijken. Voor ons is het helaas niet meer mogelijk om enkele maanden na aankoop nog te achterhalen wat er met je product is gebeurt. Dit zowel voor/-tijdens/-of na levering. Om deze redenen kunnen we je zonder concrete bewijslast dan ook niet voorzien van een andere oplossing of procedure. Moest je nog vragen of opmerkingen hebben, horen we het graag. Met vriendelijke groet, Pascale van Coolblue Backoffice medewerker Alles voor een glimlach Heb je een vraag? Regel het zelf via Mijn Coolblue Of bezoek onze klantenservicepagina Het beste Assortiment binnen jouw handbereik On December 16, 2024 at 4:00 :PM GMT+1 klachten@test-aankoop.be wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌