Beste , Op 11/07/2023 hebben wij een Samsung Koelkast besteld bij Krefel Aalst.Bij levering een paar dagen later zet de chauffeur van Krefel deze in de keuken maar zonder uit te pakken, hij rekent het resterende bedrag af en vertrekt.Conclusie hebben wij zelf de koelkast mogen uitpakken wat al niet de afspraak was , bij het uit pakken merken wij op dat er blutsen zitten in de nieuwe koelkast.Hierbij hebben wij onmiddellijk foto’s van de schade genomen en naar Krefel klantendienst gebeld. Waar ze dan een case zijn gestart. Na een paar dagen krijgen wij ter compensatie een Voucher van een beschamende €30 hiervoor voor een toestel van €639, hiermee waren wij uiteraard niet akkoord en vroegen we een nieuw toestel zelfde model of een flinke terugbetaling. Na meer dan 1 maand wachten en verschillende telefoons naar Krefel vandaag het antwoord gekregen dat ze bij dit beschamend voorstel van een voucher van €30 blijven omdat we het toestel zelf hebben uitgepakt. Daarop heb ik hun geantwoord wat ik moet doen als ze hem leveren en niet uitpakken , hierop konden ze mij niet antwoorden. Ik hoop langs hier toch nog een nieuw toestel te krijgen zonder schade deze keer of een flinke terug betaling.
