Beste, ik bestelde via Vinted bij verkoper Marilou7393993 een winterjas. Volgens de verkoopster was de jas in perfecte staat zonder vlekken. Bij de levering stelde ik vast dat er allemaal vlekken op de jas aanwezig waren (soort vetvlekken). Ik nam onmiddellijk met de verkoopster contact op. En ook met de klantendienst van Vinted. De verkoopster weigerde te communiceren, zij ging niet in op voorstel om jas terug te sturen of om een gedeeltelijke terugbetaling te doen voor de jas, omdat hij niet in de staat was waarin hij werd beschreven. Ik vroeg tussenkomst aan de klantendienst van Vinted. Zij schoven een antwoord op de lange baan en antwoorden uiteindelijk dat de jas wel echt was. Het is een jas van Ralp Lauren, ik betwiste niet de echtheid van de jas. Wel de staat van de jas. Het was geen excellente staat zoals beschreven, maar een jas met vlekken. Ik heb hem gewassen en de vlekken bleven. Ik wou dus een tussenkomst van Vinted omdat de verkoopster niet wou communiceren en had graag de jas teruggestuurd en mijn geld terug gekregen of een korting op de verkoop prijs. Vinted stuurt steeds we gaan het bekijken en nu sluiten ze steeds de chat als ik vraag wat de stand van zaken is.
