Terug

Berekeningswijze gasverbruik eindafrekening

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. B.

Naar: OCTA+

28/01/2022

Geachte,Ik heb via Testaankoop een Smart Variabel gascontractOp de eindafrekening wordt voor een verbruik van 9832 kW een prijs van 5,4313 c€/kWh gebruikt. Dat geeft een zuivere energie kost van 534 Eur.Ik betwist het gebruik van één prijs voor alle verbruik. (en dus niet dat je voor de laatste maanden 2021 meer moet betalen voor gas onder een variabel contract)Het gebruik van één prijs voor gans het jaar is nadelig voor de klant. Ik toon dit aan.Het verbruik kan gesplitst worden in een standaard verbruik sanitair (25%° of 2458 kW gelijk verdeeld over 12 maanden) en 75% verwarming of 7374 kW te verdelen over warme en koudere maanden - lees gemiddelde buitentemperaturen)Dit kan via het concept van graaddagen per maand (bron https://www.gas.be/nl/graaddagen ). Een graaddag bij benadering = buitentemperatuur – 16,5 °C.Voor elke maand wordt één graaddag vermenigvuldigd met het aantal dagen in de maand. Is het getal negatief dan wordt dit gelijk gesteld aan 0 (men verwarmt niet). Het totaal aantal graaddagen voor 2021 is 2235. ( vb 418 in januari, 152 in mei, nul in augustus). Vervolgens neemt men de ratio van graaddagen voor elke maand (voor januari = aantal graaddagen januari / totaal aantal graaddagen in 2021). Daarna past men die ratio van graaddagen toe op het totaal verbruik verwarming in kW. Vervolgens hanteert men de gemiddelde gasprijs / maand in Vlaanderen ( bron http://www.creg.info/Tarifs/Boordtabel-Tableaudebord/ ) om dezelfde ratio van de graasdagen per maand te vermenigvuldigen met het totaal verbruik.Voorbeeld : januari 2021 418 graaddagen. Gas verwarming > 418 graaddagen = 19% van totaal graaddagen > dus 19% van 7374 kw = 1380 kW x gasprijs Creg januari = 2,20 c€/kWh = 30,42 €Gas januari sanitair > 1/12 de van 2458 = 204,8 kW x 2,20 c€/kWh prijs januari = 4,51 €Totaal kost gas energie = 34,93 €In december 2021 is de energieprijs veel hoger. Dan zijn er 338 graaddagen of ratio van 0,15 op totaal graaddagen wat een equivalent geeft van 1174 kW op totaal van 7374 kW verwarming x de dan duurdere gasprijs nl 8,04 c€/kWh. Samen met de sanitair geeft dit een totaal van 106, 27 Eur.U ziet dat als je dat voor alle maanden doet je in een variabel contract een variabele onkost is ifv de prijs.Als men deze methodologie toepast op alle maanden bekomt men een totale energiekost van 420,01 € en niet 534 €, een verschil van 113,88 € in het nadeel van de klant.Deze betwisting kan snel afgehandeld worden als u akkoord bent me een creditnota van 113,88 € toe te sturen.In mijn case is dat een relatief klein bedrag maar ik kan me inbeelden dat het voor grote gezinnen over honderden € moet gaan. Een volledige berekening in Excel op aanvraag.MvgABBijkomende gegevens uit excel. Om deze terug op te bouwen copy-past delen in excel naast elkaar - dan wel terug de formules hernemen als men eigen case wil herberekenen.Met excuses voor verschoven kolommen:deel12021 T°C gem Graaddag Gd / maand Ratio Gdjanuari 3 13,5 418,5 0,19februari 5,4 11,1 310,8 0,14maart 7,4 9,1 282,1 0,13april 7,3 9,2 276 0,12mei 11,6 4,9 151,9 0,07juni 16,7 -0,2 0 0,00juli 17,9 -1,4 0 0,00augustus 16,9 -0,4 0 0,00september 16,6 -0,1 0 0,00oktober 11,5 5 155 0,07november 6,4 10,1 303 0,14december 5,6 10,9 337,9 0,15deel 2Octa 25% kWh 75% x ratio GdkWh deel sanitair deel verwar9832 204,83 1380,659832 204,83 1025,349832 204,83 930,669832 204,83 910,539832 204,83 501,129832 204,83 0,009832 204,83 0,009832 204,83 0,009832 204,83 0,009832 204,83 511,359832 204,83 999,619832 204,83 1114,74deel 3Creg com prijs deel % gas Kost gasEur c/kWh percent Eur c/kWh4,35 50,65 2,204,67 52,81 2,474,44 51,26 2,284,51 51,75 2,334,7 53,04 2,495,03 54,94 2,765,89 58,99 3,476,4 60,88 3,906,96 62,63 4,3610,17 68,96 7,0111,65 70,69 8,2411,43 70,46 8,05deel 4verbruik san x prijs verbruik verw x prijs Totaal Kost Eur / maand Kost Eur / maand Kost Eur maand4,51 30,42 34,935,05 25,29 30,344,66 21,18 25,844,78 21,25 26,035,11 12,49 17,605,66 0,00 5,667,12 0,00 7,127,98 0,00 7,988,93 0,00 8,9314,37 35,86 50,2316,87 82,32 99,1916,50 89,78 106,27101,53 318,59 420,12 < subtotalen en totaal

Berichten (3)

OCTA+

Naar: A. B.

07/02/2022

Beste heer Berckmans,Hartelijk dank voor uw aanvraag.De klant heeft vanaf de aanvang van haar aardgascontract op 5/10/2019 al het product Smart Variabel.Wij mochten haar aardgascontract hiermee vernieuwen want ze heeft niets laten weten dat ze het gewijzigd wenste te zien.Aan onze variabele producten is een verbruiksprofiel gekoppeld en op basis hiervan wordt het verbruik herverdeeld om de regularisatiefacturen op te maken.Wij hebben op deze wijze vanaf de start van haar aardgascontract ieder jaar haar regularisatiefactuur opgemaakt.In bijlage vindt u een overzicht van hoe wij het verbruik voor de klant hebben gefactureerd voor de twee producten.Het verbruik van 5/10/2021 tot en met de meteropname 23/12/2021 is correct gefactureerd geworden met de tarieven van Smart Variabel.De klant weet dat de tarieven iedere maand kunnen wijzigen, waarbij de laatste maanden de tarieven sterk gestegen zijn waar wij niet voor verantwoordelijk zijn.Na haar regularisatiefactuur hebben wij haar voorschotbedrag herbekeken aan de hand van het verbruik overhandig door haar netbeheerder Fluvius en de tarieven die geldig zijn voor haar contract.Klant is akkoord gegaan met deze facturatiewijze bij het afsluiten van haar aardgascontract en wij hebben steeds op dezelfde wijze de facturatie verricht. Heeft u nog vragen, reageer dan gerust op dit bericht. Mijn collega's en ikzelf helpen u graag verder.Met energieke groeten,Kevin FagotOm al onze contactmogelijkheden, veelgestelde vragen en uw persoonlijke klantenzone te onekken, klikhier.

A. B.

Naar: OCTA+

25/02/2022

Onderstaande werd via mail ook rechtstreeks aan Octa overgemaakt. Ik wens de gasprijs mij aangerekend per maand in 2021 gegeven het aantal graaddagen te kennen. Een (gewogen) gemiddelde is onvoldoende. Excel sheet werd doorgestuurd, De juridische dienst beschikt Testaankoop daar ook overBeste,Op de facturatie van Octa staat enkel een gemiddel prijs voor gans het jaar. Zelfs al is dit een gewogen gemiddelde waarin in uw schrijven naar verwijst dan kan ik van uw onkosteneindafrekening niet afleiden welk bedrag voor gas aangerekend werd voor de verschillende maanden in 2021. En dat gewogen gemiddelde geeft in elk geval een hogere prijs dan te werken met graaddagen en de Creg gasprijs/maand.Ik betwist dus in geen geval dat de kosten voor gas stijgen eind 2021 en het gaat me niet om niet te willen betalen maar wel om het correcte bedrag te betalen.Kan u me de de zuivere gasenergiekost die u me maandelijks aanrekend 2021 doorsturen aub. Dat kan ik dan vermenigvuldigen met de overeenkomstige maandelijksse "graaddagen" van 2021.Zo kan ik zien wat ik moet betalen correct is. Eén gewogen gemiddelde getal (5,4313 cE/kWh) vermelden is onvoldoende.Met dank bij voorbaat.Arne Berckmans

OCTA+

Naar: A. B.

01/03/2022

Beste heer Berckmans,Hartelijk dank voor uw aanvraag.Via volgende link en bijgevoegde Excel document kunt zien bij kolom H hoe de graaddagen zijn verlopen voor 2021.Uw verbruik wordt door uw netbeheerder Fluvius overhandigd en op die manier maken wij uw regularisatiefactuur op.Voor uw aardgascontract beschikt u over een jaarlijks gelezen meter waardoor uw verbruik wordt herverdeeld aan hand van het verbruiksprofiel dat u bijgevoegd terugvind.Op 7/02/2022 hebben wij u tevens een gedetailleerd overzicht toegestuurd van hoe wij uw verbruik hebben gefactureerd en met welke tarieven.U kunt alles rustig nakijken en wij hebben alles correct gefactureerd.Wij begrijpen dat het niet aangenaam is om bij te betalen.Uw verbruik is op 1 jaar toegenomen en dit met de toegenomen tarieven heeft geleid dat u hoeft bij te betalen.Heeft u nog vragen, reageer dan gerust op dit bericht. Mijn collega's en ikzelf helpen u graag verder.Met energieke groeten,Kevin FagotOm al onze contactmogelijkheden, veelgestelde vragen en uw persoonlijke klantenzone te onekken, klikhier.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform