Beste,
Wij hebben de klacht behandeld en gereageerd naar de klant naartoe. Intussen heeft de klant een nieuwe afspraak staan bij de binnenhuisarchitect met het oog op het afronden van de keuken.
Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis noch verzaking.
Met vriendelijke groeten,
Armani Van de Schoot Legal Department
armani.vandeschoot@keukensdeabdij.be
054 34 19 98
0470 72 00 82
WebsiteInstagramFacebookPinterest
Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis noch verzaking.Met vriendelijke groeten,
Armani Van de Schoot Legal Departmentarmani.vandeschoot@keukensdeabdij.be
054 34 19 98
0470 72 00 82
WebsiteInstagramFacebookPinterest
Van: Armani van de Schoot - Keukens De Abdij armani.vandeschoot@keukensdeabdij.be
Verzonden: maandag 5 mei 2025 16:46
Aan: tanavanderveken@gmail.com
CC: Vicky Van de Schoot - Keukens De Abdij Vicky.Vandeschoot@keukensdeabdij.be; Danielle Wicke - Keukens De Abdij Danielle.Wicke@keukensdeabdij.be
Onderwerp: Gevers Bjorn Terugkoppeling klacht TestAankoop
Geachte,
Wij nemen kennis van uw klacht via Test-Aankoop en wensen hierop als volgt te reageren na intern onderzoek.
Vooraf wensen wij te benadrukken dat uw klacht een eenzijdige interpretatie van de feiten weergeeft en dat bepaalde elementen naar onze mening onjuist geïnterpreteerd zijn.
Op 22 augustus jl. bent u een contract aangegaan met Keuken De Abdij voor de aankoop van een keuken. Deze keuken werd samengesteld door onze medewerker, de heer Shawn Lagrou, op basis van de door u verstrekte informatie. Op basis hiervan is een samenwerkingsovereenkomst tot stand gekomen, neergelegd in een door beide partijen ondertekende bestelbon. Deze bestelbon betreft een volledige keuken, waarvan de specificaties duidelijk zijn omschreven op het document en het bijhorende grondplan.
Tijdens de opmeting is gebleken dat de door u verstrekte afmetingen niet accuraat waren, wat heeft geleid tot noodzakelijke aanpassingen aan het oorspronkelijke ontwerp. Deze wijzigingen zijn met u besproken. Het weglaten van de opzetkast betreft voornamelijk een visuele en ruimtelijke keuze, niet het gevolg van technische onmogelijkheid. Indien gewenst, kan dit onderdeel alsnog toegevoegd worden aan het ontwerp.
Wat betreft uw verwijzing naar de afnameverplichting van minimaal 50% van de oorspronkelijke overeenkomst: de door u ondertekende bestelbon vermeldt uirukkelijk dat “gelijkwaardige wijzigingen nog steeds mogelijk zijn mits verrekening in min- of meerprijs.” Concreet betekent dit dat eventuele aanpassingen binnen het kader van de oorspronkelijke overeenkomst moeten blijven. Desalniettemin zijn wij bereid om in overleg met u verdere wijzigingen aan te brengen aan het ontwerp, met als doel binnen het door u voorziene budget te blijven.
Wij betreuren het dat u een klacht heeft ingediend bij Test-Aankoop. Niettemin blijven wij bereid om, in alle redelijkheid, samen met u tot een finale uitwerking van uw keuken te komen. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met mijn collega, mevrouw Danielle, zodat de gewenste aanpassingen besproken en doorgevoerd kunnen worden met het oog op de verdere finalisatie van uw keuken.
Wij hopen u hiermee op constructieve wijze van antwoord te hebben gediend.
Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis noch verzaking.
Met vriendelijke groeten,
Armani Van de Schoot Legal Department
armani.vandeschoot@keukensdeabdij.be
054 34 19 98
0470 72 00 82
WebsiteInstagramFacebookPinterest
