Belofte van reclame wordt niet nagekomen

Beste,Ik ontving reclame van bol.com dat bij het bestellen van een maanddoos pampers ik een gratis boeket bloemen zou ontvangen.Na de bestelling heb ik mijn gegevens ingegeven of https://www.ffo.nl/pampers/ waar nogmaals duidelijk staat 1 maandbox = 1 gratis bos bloemen.Nu ontvang ik de waardebon waarmee ik mijn bos bloemen kan bestellen, maar is deze enkel te gebruiken voor mij via topbloemen.be waar de goedkoopste bos bloemen € 20,95 bedraagt. Als ik de bestelling wil voltooien wordt er nogmaals € 9,95 aangerekend.Over de verzendingskosten wordt niets gezegd in de actievoorwaarden, dus viel ik compleet uit de lucht... Voor de gratis bos bloemen zal ik dus € 15,90 moeten betalen, hetgeen meer is dan de waardebon van FFO.Ik heb met hen contactopgenomen, maar ze zijn niet bereid om de waardebon te verhogen zodat ik de bos bloemen wel gratis kan verkrijgen.

Beste klant,Hartelijk dank voor je reactie. Jouw e-mail wordt op werkdagen beantwoord. Op dit moment is het drukker dan normaal bij onze consumentenservice.Wij doen ons best om je zo snel mogelijk van dienst te zijn!Met vriendelijke groet,Team FFO- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Cher client,Nous vous remercions pour votre mail et nous y répondrons le plus rapidement possible en semaine.Cependant le service à la clientèle est actuellement débordé.Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une agréable semaine.Cordialement,L’équipe FFO