Terug

Bedrog en misleid door Telenet bij aangaan Contract

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. C.

Naar: Telenet

24/01/2022

Beste, wij bestelde een One abonnement. Bij het aangaan van een nieuwcontract kon je kiezen om een toestel met korting aan te kopen, wij hadden gekozen voor een tablet aan 99 euro ipv 449 euro. Geklikt op de knop dit toestel wil ik, dan het hele proces doorlopen en het One abonnement bepaalt welke opties we wilden.Op 18 januari aangesloten en geactiveerd, na de activatie zou men dan het gekozen toestel kunnen bestellen, ook al hadden wij het toestel gereserveerd bij het aangaan van het contract. Toch blijkt dat bij bestelling ervan het uitverkocht is.Contact opgenomen met telenet via messenger, een heel gesprek gehad, we moesten maar een tv kopen die is nu nog beschikbaar. Wij hebben geen tv nodig maar een tablet, de grootste reden dat we overgestapt zijn, De klant wordt hier bedrogen en volledig misleid. Ondertussen is de link bij het toestel dat je kan kiezen verdwenen. Nu kan je niet meer aangeven dit toestel wil ik, mij doet vermoeden dat dit moedwillig is en er nog een heel aantal mensen in hun bedrog en misleiding getrapt zijn.

Berichten (2)

Telenet

Naar: R. C.

25/01/2022

Klantennummer: 753186610Beste Mevrouw Vanlommel, Ik bevestig graag ons telefonisch gesprek van omtrent uw klacht. Alvast bedankt voor het gesprek. Ik wens je nog een prettige dag. Met vriendelijke groeten, Heidi TelenetDit is een automatische mail. Gelieve hier niet op te antwoorden. Wilt u toch reageren op dit bericht? Dan kunt u dit doen via ons webformulier op www.telenet.be/contact --

R. C.

Naar: Telenet

11/02/2022

Voor mij is de klacht opgelost, ik heb op 31 januari in een zotte bui nog eens op de telenetwebsite gekeken, alhoewel de tablet op uitverkocht stond, gewoon proberen te vestellennmet de winterpromo korting van 350 euro, dus aan 99 euro. Dat is helemaal gelukt tot betaling toe. 2 dagen later is de tablet netjes afgeleverd door postnl. Ondertussen heb ik zelfs een 2de aangekocht aan 299 euro ook nog een promotie prijs. Terwijl de tablet al van 12 januari uitverkocht is. Een dik sjanske zekers. Mij hoor je niet meer klagen.Mvg


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform