Terug

Bedrieglijke praktijken

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. D.

Naar: Testaankoop

05/04/2024

Hallo, ik sloot op 15/02/24 een abonnement af van 2€ voor 2 maanden. Vandaag, 05/04/24 is er 11,98€ van mijn rekening gegaan.Ik bel naar de klantendienst. Antwoord: Uw abonnement begint te lopen aan het begin van de maand waarin u uw abonnement hebt afgesloten, dus 01/02/24 ipv 15/02/24. Waardoor ik dus de volle pot moet betalen vanaf 01/04/24. Op mijn weerwoord dat dit schandalige en bedrieglijke praktijken zijn voor een - godbetert - consumentenorganisatie, is het antwoord: Sorry meneer, ik weet het, maar ik kan daar niks aan doen. Mijn vader is 30 jaar abonnee geweest, ik ben jarenlang abonnee geweest. Om dan nu te zien dat je er op deze manier opgelegd wordt, is echt heel erg triestig, een consumentenorganisatie onwaardig. Maar goed, blijkbaar zijn er geen zekerheden meer in het leven.

Berichten (1)

Testaankoop

Naar: F. D.

05/04/2024

Beste abonnee,Mijnheer De Maersschalck,Het spijt ons te lezen dat je ervaring met onze diensten niet zo positief was.Elke begonnen maand wordt inderdaad beschouwd als een volledige maand.Een inschrijving op 25/02/2024 heeft hierdoor als eerste 2 maanden, de maanden februari en maart. Deze ontving je aan slechts Eur2.Vanaf de derde maand, april, is de maandelijkse abonnementsbijdrage Eur 11,98. Je geniet nog van die korting van 50% tot en met januari 2025.Naar aanleiding van je inschrijving kreeg je van ons een bevestigingsbrief waarin de voorwaarden en de voorwaarden tot stopzetting van het lidmaatschap staan hernomen. Deze brief kan je terugvinden in je persoonlijke ruimte op onze webpagina test-aankoop.be.De inschrijving, de afhoudingen verbonden aan de inschrijving en de stopzetting van het abonnement stemmen volledig overeen met de voorwaarden waarmee je akkoord ging op 15 februari 2024.Wij hopen je hiermee te hebben gea¯nformeerd.Twijfel niet om te contacteren op het nummer 028923700, als u hierover nog vragen heeft.Met vriendelijke groet,Abonnementendienst. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform