Terug

Batterij Cargofiets kapot

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. B.

Naar: Decathlon

03/04/2024

Hallo,Een jaar geleden hebben ik en mijn vrouw een elektrische cargofiets van 3000 euro gekocht. Helaas is het het 1 probleem geweest na het andere. Deze is op 1 jaar tijd 3 keer binnen geweest onder garantie (altijd elektrische issues). Nu is helaas na 1 jaar de batterij defect. Naar eigen zeggen is deze volledig doorroest, en valt dit buiten de garantie. Deze heeft nochtans altijd onder een zeil gestaan. De fiets is altijd op tijd op onderhoud geweest, maar toch moeten we zelf een nieuwe batterij van 400 kopen. Wij zijn zeer teleurgesteld in Decathlon, en hopen dat er een commerciële geste komt.

Berichten (2)

J. B.

Naar: Decathlon

11/04/2024

Jammer dat jullie geen antwoorden hierop willen geven.

Decathlon

Naar: J. B.

15/04/2024

Beste, Bedankt voor uw aanvraag. Het spijt me dat u een probleem heeft ondervonden met uw cargofiets. Helaas heb ik geen zicht op de fiets en kan ik dus niets voorstellen. Indien de winkel na volledige controle heeft beslist dat dit niet onder garantie valt dan mogen wij daar niet op ingaan. Ik blijf beschikbaar mocht u nog vragen hebben.Een hele fijne dag gewenst en sorry dat ik geen positief antwoordt heb kunnen geven. Met sportieve groeten,Sportivement,Mylène(s:contents.mediadecathlon.com/s807358/k$d9fd3e7cafc0cb6e5b9f22156c80e330/mylene%20platevoet%20crc%20signature.jpeg)Ben je tevreden met onze hulp?Klik op de smiley of klik hier om feedback te geven. (s:decathlon-be-nl.custhelp.com/cita/login/redirect/account/questions/detail/lvl/3/i_id/7748345_li/I6eQQRUrSKkItOi2SfIWh3DWM3btbAIOqZnBDbdYsfqlRm1oyTp85IG6MPJyEiHBor0vs8B5Pl2vLeL1_PXtQC2bmG7W3Ngo2HNIoyJICjLY0BuVf72zq__HuWWTBj~Hnb8kf2mzrPwEBg7ZO70e~w**) --------------------JOUW AANVRAAG: Klacht - Batterij Cargofiets kapot - (CPTBE01996304-44)Je aanvraag is geregistreerd als 240411-003231[---002:008001:43545---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden/test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Je aanvraag is geregistreerd als 240411-003231[---002:008001:43545---]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform