Batterij 10Kwh

Beste,op 13/11/21 hebben ze zonnepanelen, omvormer en batterij geplaatst van het met Huawei. We zijn 2 maanden verder en ik heb de batterij al 3 x handmatig moeten opstarten. Dit is niet de bedoeling denk ik. Stel ik ben enkele dagen weg dan heeft dit alles geen nut. Als ik dit meld dan zegt de verkoper van MDSolar, waar ik dit gekocht heb dat het bij Huawei ligt. Dat is simpel gezegd. en Nu ?Graag wil ik dit rechtgezet zien, oorzaak of andere batterij.Met dank om mij hierin verder te informeren.mvg