Terug

basispakket energie

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

Y. A.

Naar: Luminus

28/08/2023

Beste, Van FOD economie kreeg ik bericht dat ik recht heb op basispakket 2 voor zowel elektriciteit als aardgas. Deze zou overgemaakt zijn aan luminus. Ik zie echter dat enkel het deel voor elektriciteit werd verrekend. Het deel voor aardgas is nog steeds niet verrekend. Ik heb hierover verschillende malen met zowel luminus als FOD gebeld. FOD meldt dat luminus dit toegewezen kreeg en Luminus beweert van niet. Deze bewering lijkt me ongeloofwaardig omdat de toewijzing van elektriciteit als aardgas op dezelfde dag gebeurde.Beste,Wij delen u mee dat uw aanvraag geregistreerd onder het nummer BP2/I/0000521 is aanvaard. U heeft recht op het basispakket voor januari tot maart 2023, met betrekking tot uw contract voor gas bij leverancier Luminus voor het EAN-nummer 541449020711884815.Uit de informatie die u ons heeft verstrekt, samen met de informatie uit het Rijksregister en de informatie van uw energieleverancier, blijkt dat u voldoet aan de voorwaarden van de wet van 19 december 2022 om als rechthebbende op deze premie erkend te worden.Uw leverancier wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht zodat de premie kan worden betaald. Deze betaling kan enkele weken duren. De premie zal ofwel worden afgetrokken van een factuur ofwel rechtstreeks op uw bankrekening worden gestort.Uw energieleverancier kan contact met u opnemen om uw bankrekeningnummer door te geven en u heeft hiervoor tot uiterlijk 15 november 2023 de tijd. Na deze termijn heeft u geen recht meer op de premie.Artikel 2, 4° van de wet van 11 april 1994 betreffende de openbaarheid van bestuur verplicht de FOD Economie u te informeren over de mogelijkheden om beroep aan te tekenen tegen zijn beslissing, over de instanties waarbij u uw beroep moet indienen en over de van toepassing zijnde formulieren en termijnen.In voorkomend geval moet u uw beroep tot nietigverklaring binnen de zestig dagen na de bekendmaking, betekening of kennisname van de beslissing indienen bij de Raad van State, afdeling bestuursrechtspraak.U kunt het verzoek tot nietigverklaring opsturenhetzij per aangetekend schrijven aan de griffie van de Raad van State, Wetenschapsstraat 33, 1040 Brusselhetzij via elektronische weg (zie de rubriek e-procedure op de website van de Raad van State).Als u als rechthebbende bent erkend en uw energieleverancier u het basispakket niet toekent, dan moet u contact met hem opnemen. Heb echter geduld, want de betaling kan enkele weken duren.Als u niet tevreden bent met zijn antwoord, dan kunt u in laatste instantie contact opnemen met de Ombudsdienst voor energie. Let wel, deze komt pas tussenbeide nadat u stappen heeft ondernomen bij uw energieleverancier.Met vriendelijke groeten, Gazelek2023@economie.fgov.be 0800 120 33 PB 30073 – Gazelek2023 – 1000 BrusselOndernemingsnummer: 0314.595.348Denk aan het milieu alvorens te printen! - Disclaimer


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform