Bank kaart geblokkeerd

Beste, aion bank heeft mijn bank kaart en account geblokkeerd zonder reden en zij hebben ook niet informerd ik vraag nu mijn saldo te openemen van mijn rekening en zij zegt in live chat dat je moet wachten op one email het is all 3 dagen dat ik wacht kunnen jullie alstublieft mij helpen over deze problem bedankt Mvg Bakhtyar walizada