Beste,
Flight:
Brussels - Palma de Mallorca
28 Apr 2025
FR4420
Reservation number:
OSHDQG
Category:
Baggage & equipment
Created:
29 Apr 2025
Last activity:
3 months ago
Beste, bij aankomst op de luchthaven in Palma bleek mijn valies onherstelbaar beschadigd. Onmiddellijk aangifte gedaan en een week nadien alle formaliteiten ingevuld op de desbetreffende plaats op jullie website. Een aantal keren telefonisch contact opgenomen, en men heeft me bevestigd dat alle documenten nodig voor terugbetaling van 400 euro (prijs valies) in orde waren,maar dat er een wachttijd van 6 weken was. Ondertussen zijn we al dubbel zoveel weken, en bij telefonisch contact met jullie diensten zegt me men mij : wachten. Ik zou u willen vragen om binnen de 14 dagen dit (wat mij betreft makkelijk dossier, want er was geen enkele betwisting omtrent de aansprakelijkheid) op onze rekening te storten, zoniet zullen we via test aankoop verdere stappen ondernemen.
Het volledige dossier vindt u terug onder de requestnummer die ik onder klantennummer heb geplaatst. Bijlagen lijken me hier niet nodig, omdat alles bij jullie is aangeleverd. Dank om spoed te zetten op die zaak
