Arostor VWL BM 270/5 defect

Op 9/10/2023 stelt de Vaillant technieker vast dat de compressor van mijn nieuwe warmtepompboiler type Arostor VWL BM 270/5 defect is (na nauwelijks één jaar in gebruik). De compressor kan volgens de technieker niet vervangen worden zonder het volledige toestel te vervangen. Vaillant zal het toestel vergoeden maar niet de installatiekosten voor de vervanging .Klacht 1: Vaillant vergoedt niet de installatiekosten (begroot door de door Vaillant erkend installateur op 2 personen 6 uur aan 75euro = 900euro). Na lang aandringen door de installateur wil Vaillant 320euro vergoeden, niet de volledige installatiekosten. Klacht 2: het is niet normaal dat de compressor niet afzonderlijk kan vervangen worden en de klant zijn volledig toestel moet vervangen. In dit geval gebeurt dit weliswaar onder garantie maar moest het defect iets later zijn opgetreden is de klant echt benadeeld. Het betreft hier een duur toestel van 3560 Euro.Klacht 3: het is niet normaal dat een toestel van 3560 Euro na 15 maanden stuk is. Moest mijn installateur geen stock hebben zou dit een wachttijd van 6 maanden kunnen betekenen.