Terug

Annulering Telenet diensten

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. G.

Naar: Telenet

25/01/2024

Geachte, Omwille van het feit dat bij verhuis naar een nieuw adres ik niet langer van de Telenet diensten gebruik kan maken, wil ik al sinds november 2023 overstappen naar Proximus voor internet, telefonie en tv. Telenet business krijgt helaas al maandenlang mijn diensten niet geannuleerd waardoor Proximus er niet in slaagt mijn mobiel nummer etc over te nemen. Er zijn al talloze contacten geweest met Telenet, telefonisch en per e-mail, maar niemand krijgt dit in orde. Sinds kort wordt er verwezen naar IT problemen die dit verhinderen.

Berichten (1)

Telenet

Naar: J. G.

26/01/2024

Beste,We hebben de klacht goed ontvangen, deze klacht wordt reeds behandeld via de ombudsdienst van Telecommunicatie. De verdere afhandeling van het dossier zal via de ombudsdienst verlopen.Met vriendelijke groeten,Ellen HillewaereMediation AdvisorTelenet BusinessLiersesteenweg 4, B-2800 Mechelenbusiness.telenet.beConfidential Internal ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform