Op zondag 31/8 boekte ik volgende vluchten:
E-ticket 0822942009946 voor SN3202 en SN3201 (vluchten van Brussels Airlines) met boekingsnummer van Cheaptickets CBE-9145279.
Kort daarna merkte ik op dat de aankomst en vertrek plaats gewisseld waren en wou ik de vlucht annuleren. Gelukkig kan dat binnen de 24u bij Brussels Airlines, maar aangezien ik op de website cheaptickets.be geboekt heb, heb ik geen boekingsnummer van Brussels Airlines en kan ik dat niet zelf uitvoeren.
Ik neem binnen het uur na de foute boeking contact op met Cheaptickets.be en vraag in een e-mail om te annuleren. Zij antwoorden dat ze hiervoor een schriftelijke bevestiging van Brussels Airlines nodig hebben.
Op de website van Brussels Airlines met algemene voorwaarden staat bevestiging te lezen dat annulatie binnen 24u mogelijk is met een kost van 40 euro per ticket. De administratiekosten bij Cheaptickets bedroegen 25 euro en kunnen niet terugbetaald worden.
Aangezien de totale kost 230 euro was, moeten zij de vluchten annuleren en 125 euro terugstorten, wat mij aan de telefoon geweigerd werd.
Vriendelijke groeten,
Bert
