Beste,wij kochten een week geleden ongeveer een kookset bij T&T design. Nu wilden wij deze annuleren en omdat we niet wisten hoe dat moest belden we onze correspondent Angie daar op. Mevrouw werkt daar en kon ons niet verder helpen waardoor we het bedrijf zelf belden. Deze komen af met een annulatie kost van 25 % van de totaal prijs om dit te annuleren terwijl we amper 360 € voorschot betaald hebben. Schandalig vind ik dit dan dat zoveel aangerekend word, wetende dat degene die ons het voorschot heeft laten betalen geen uitleg heeft gegeven dat we geen moesten betalen of zelfs maar 10 % en met geen woorden gerept heeft over het anuleren van de bestelling. Dat er een vergoeding gevraagd word kan ik goed begrijpen en als dat 25 % van het voorschot is geen probleem mee maar 25 % van het totaal bedrag is toch een beetje overdreven niet waar ? Ik vind dit malafide praktijken en kan hier totaal niet mee akkoord gaan, ik zelf werk ook in de verkoop en bij anulering van een bestelling word daar alleen het voorschot van achter gehouden en niet meer. Mvg Lemmens Davy
