Terug

Annulatieverzekering

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. L.

Naar: TUI Belgium - TUIfly

27/12/2022

3/7/2022: boeking van de reis naar Lanzarote met annulatieverzekering tui5/7/2022: papa moet naar spoed met darmklachtenHij moet enkele dagen in het ziekenhuis blijven, maar mag dan weer naar huis als de klachten weg zijn. De onderzoeken wijzen dan wel uit dat de kanker uitgezaaid is en hij palliatief is.Einde juli krijgt hij opnieuw een obstructie in de darmen, maar ze krijgen het weer onder controle en hij mag weer terug naar huis. Er volgt nu wel een intakegesprek op de palliatieve dienst, waar hij in augustus terecht komt. Hij verblijft er verschillende weken, maar omdat zijn toestand stabiliseert moet hij weg van die dienst en verblijft hij zelfs nog een week in een verzorgingstehuis begin september.Op 16 september verhuist hij dan definitief naar de palliatieve dienst na een nieuwe obstructie in de darmen.Op 28/9, na een gesprek met de specialist, die denkt dat zijn overlijden nakend is, dien ik een schadedossier in bij Tui om mijn geboekte reis te annuleren.Op 11/10 vraagt Tui bijkomend een hospitalisatieverslag en bewijs van verwantschap, dat onmiddellijk wordt bezorgd.Op 21/12 laat Tui weten de annulatie niet te aanvaarden en geen terugbetaling te doen.

Berichten (1)

G. L.

Naar: TUI Belgium - TUIfly

17/01/2023

Aanvulling op het vorige:Ik heb uw brief met grote verontwaardiging gelezen.De boekingsdatum van de reis was 03/07/2022 (zie bijlage), dat was VOOR de opname van mijn papa in het ziekenhuis (de exacte datum staat trouwens niet in dat verslag, dat was ongeveer een week later (ik kan dat navragen in het ziekenhuis, maar vind dit niet prettig om de dokter daar weer voor lastig te vallen, omdat mijn vader intussen overleden is). Hij is daarna nog terug thuis geweest trouwens, en wij hebben pas einde juli een intakegesprek op de palliatieve dienst gehad, dus eerder stond hij zeker niet op die lijst. Hij is op 16.09.2022 naar de palliatieve dienst verhuisd (zie besluit van mijn verslag dat ik u eerder bezorgde). Los van dit alles: Waarvoor dient een annuleringsverzekering dan? Het is toch net omdat er een potentieel risico is dat je zo'n verzekering neemt!Dat zou dus ook betekenen dat je nooit meer een reis mag boeken als een naaste de diagnose kanker heeft gehad.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform