Beste, ik bestelde op batibouw in het jaar 2020 een waterverzachter bij de firma Aqua Service.Door de corona pandemie waren wij genoodzaakt om de levering en plaatsing uit te stellen met een periode van 6 maanden. We hebben hiervoor een voorschotje van € 250 betaald. Pas een jaar later belde iemand ons op om te zeggen dat ze de dag nadien kwamen plaatsen. Door ons werk was dit niet mogelijk en vroeg ik om ons zeker een maand op voorhand te verwittigen zodat we verlof konden vragen.Tijdens de periode van 3 jaar werden we max. 3 keer telefonisch gecontacteerd. De laatste maal was ongeveer 10 maanden geleden en terug voor de dag nadien. Dit lukte natuurlijk niet.2 weken geleden vroeg ik de annulatie van onze bestelling aangezien wij onze woning gaan verkopen.Nu komt het ?Deze firma vraagt plots 55 % annulatiekosten wat overeenkomt met een bedrag van € 726Op de bestelbon staan GEEN verkoopsvoorwaarden en GEEN percentage van annulatiekosten.Nadat ik hen hierop attent maakte waren ze plots akkoord met 35 % annulatiekosten = € 489,65.Hierop heb ik hen voorgesteld om het voorschot van € 250 te behouden en het dossier af te sluiten.Vandaag krijg ik opnieuw een mail dat ik toch 55 % annulatiekosten moet betalen of ze gaan naar een advocaat.Ik weet dat dit niet wettelijk is.Deze firma staat gekend als niet betrouwbaar en het oplichten van hun klanten.Graag had ik tot een oplossing gekomen zodat dit dossier afgesloten kan worden.Nooit zal ik nog aan iemand de firma Aqua Service aanbevelen.Ik denk er zelf over na om op batibouw langs te gaan en daar eens mijn gedacht te gaan zeggen op een volle stand.Een heel ontevreden klant
