annulatiekosten

Door de feestdagen in de kerstvakantie en het rouwen van een sterfgeval in de familie ben ik 2 weken inactief geweest op mijn e-mails. Ik heb de herinnerings mails gelezen op 6/01 en meteen de eerste schijf 1844,43 van de reiskost betaald. Zonder respons of telefonisch overleg krijg ik een annulatiefactuur van 1900€ op 6/01. Op 8/01 een mail ontvangen van bevestiging van betaling zonder verdere annulatiefactuur en op 9/01 per mail toch annulatiekosten van 1100 euro op voorwaarde dat ik mijn reis opnieuw boek. Ik voel mij slachtoffer van het 'online-boeking-mailing-systeem' en de reactie mails voor deze situatie lijken te komen van AI chatbots.