In Jan. 2020 boeking gedaan bij hotel Alliance in Ieper. Booking geannuleerd in april, maar we kregen geen geld terug. Het volledige bedrag was afgehouden bij reservatie. Mailtje gekregen van Booking.com dat we het in augustus nog eens moesten proberen. Wat ik dan ook gedaan heb. Resultaat is dat we niets, maar dan ook niets terug krijgen, alhoewel er op de site van Booking.com vermeld stond gratis annulering wat volgens mij misleidende reklame is. Bij bevestiging van annulatie stond dat de annulatiekosten 760 eur (van de reeds afgehouden 771.20 eur) zouden bedragen en dat ik zelf contact moest opnemen met het hotel. Wat ik dan ook gedaan heb, maar zij geven niks terug. En verplaatsen naar volgende jaar was ook niet mogelijk volgens het hotel. Booking.com doet niets.
