annulatie van abonnement PLAY

verstuurd op 23/08/2020 om 13:40 naar info@comm.telenet.beAan Telenet Klantendienst,Ik heb TWEEMAAL (op 16/7 & 13/8) een bericht gestuurd naar https://www2.telenet.be/content/www-telenet-be/nl/klantenservice/forms/forms-confirmation:je bericht kreeg het nummer F_20200716_482337283je bericht kreeg het nummer F_20200813_487309531om te vragen het abonnement PLAY te annuleren!Ik kreeg nooit antwoord!En nog steeds wordt PLAY aangerekend. Op jullie website kan je onmiddellijk abonneren op PLAY, maar annuleren via de website niet! ook niet hoe het abonnement te annuleren! Ik noem dit ZEER klantonvriendelijk!Ik eis dat u 2x 11,95 = 23,90 € terugstort op mijn bankrekening.André Van der Beken

Klantennummer: 32137413Beste Meneer André Van der Beken Ik bevestig graag ons telefonisch gesprek van 28-08-2020 omtrent uw klacht. Alvast bedankt voor het fijne gesprek. Ik wens je nog een prettige dag. Met vriendelijke groet Jan Value Center Telenet Dit is een automatische mail. Gelieve hier niet op te antwoorden. Wilt u toch reageren op dit bericht? Dan kunt u dit doen via ons webformulier op www.telenet.be/contact --

Geachte Mijnheer Jan,Ik dank u voor uw antwoord. Ik had echter graag gelezen dat u de gevraagde terugbetaling zou bevestigen en wanneer dit zal geschieden.Mvg,André Van der Beken