annulatie vakantie

BesteIk boekte een vakantie naar Marrakech via Tui te Aarschot. Ik heb hierbij een annulatieverzekering genomen. Mijn vriend werkt bij Defensie en is genoodzaakt om van zijn werkgever een opleiding te volgen die gedurende onze vakantie valt waardoor ik onze reis heb moeten annuleren. Hij heeft een papier aan zijn werkgever gevraagd en heb deze ingediend bij de verzekering via Tui Aarschot. Nu heb ik een mail ontvangen dat we geen tegemoetkoming krijgen van onze annulatieverzekering en moeten de reis volledig betalen. Ik heb begrijp niet goed waarom wij geen vergoeding krijgen ondanks het bewijspapier van werkgever. Ik vind dit eveneens niet eerlijk want mijn vriend staat ten dienste van het land.Verder heb ik deze middag contact opgenomen met kantoor Tui Te Aarschot met de vraag wat ik verder nog kan ondernemen en zij mij kunnen helpen en word onbeleefd doorgestuurd naar Tui Claim ( die heel beperkt te bereiken zijn). Ik ben niet tevreden met hun dienstverlening na boeking en annulatie van een vakantie.Met vriendelijke groet,Verhoeven peggy

DATA NOT AVAILABLE

BesteWij hebben inderdaad een gedeeltelijk antwoord ontvangen op mijn vraag. Maar wij zijn gewoon verkeerd ingelicht door een TUI werknemer om de reis te annuleren en hiervoor een vergoeding te krijgen. Hier is geen antwoord op gekomen. De TUI werkneemster zei dat mijn vriend een papier van werkgever moest inleveren met daarop de bevestiging van opleiding en dan zouden wij een vergoeding terug krijgen van TUI maar dit bleek dus niet voldoende te zijn. En dat vind ik absoluut niet correct dat een TUI werkneemster ons verkeerde informatie geeft om een correcte annulatie aan te geven om een bijdrage terug te krijgen via een reisannulatie. Ik zal dus nooit nog een reis boeken bij TUI. Met vriendelijke groet