Annulatie tickets en geld inhouden

Wij hebben net zoals iedereen op de dagen van de ticketverkoop gewacht in de virtuele wachtrij van Tomorrowland, wij zijn 2 x binnengeraakt kopen tickets betalen deze. Tickets zijn bevestigd en namen zijn toegevoegd. Gisteren krijgen wij een mail dat tomorrowland Al onze tickets annuleert en per ticket 10 euro zal afhouden. Met als resultaat geen tickets en 80 euro armer. En dit omdat we 2 x met dezelfde account toegang hebben gekregen door hun wachtrij! Kan dit zomaar?

- Please type your reply above this line -Hello,Thank you for your e-mail.Your love and interest for Tomorrowland is massive. Therefore it can take up to 3 days to answer your question.For all information concerning Tomorrowland, please check the Official Tomorrowland website - www.tomorrowland.comYour question was logged under ticket id 129856. Live Today, Love Tomorrowland, Unite Forever Tomorrowlandwww.tomorrowland.com----------------------------------------------Klachtenbox, Feb 27, 16:01 CET (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------This email is a service from Tomorrowland.[DO6438-W03X]

- Please type your reply above this line -Uw aanvraag (129856) is bijgewerkt. Als u aanvullende opmerkingen wilt toevoegen, reageert u dan op deze e'‘mail of klik op de onderstaande koppeling:----------------------------------------------Tomorrowland Support, Feb 27, 21:08 CETHalloBedankt voor jouw e-mail en interesse.Tijdens de WorldWide Pre-Sale en de WorldWide Ticket Sale kan je maximum voor 4 personen tickets aankopen (met uitzondering van de Friendship Garden Package). Tijdens de Belgian Pre-Sale kan je tot maximum 5 tickets aankopen. Deze aantallen zijn totaalaantallen, gerekend over alle verkoopsmomenten.Indien u meer tickets koopt dat maximaal toegelaten, behouden wij het recht voor tickets te annuleren volgens artikel 14 van onze algemene verkoopsvoorwaarden. Let wel, indien wij beslissen tickets te annuleren zullen wij u hierover informeren per email.Musical regards,Muzikale groeten,Tomorrowlandwww.tomorrowland.com----------------------------------------------Klachtenbox, Feb 27, 16:01 CET (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------This email is a service from Tomorrowland.[DO6438-W03X]

Beste, Zouden jullie dan eens niet nadenken om hier een beveiliging te plaatsen in jullie ‘wachtrij’ dat die bepaalde account dan gewoon niet meer kan binnen geraken??? Als jullie het zo verkopen moeten jullie dan ook de gevolgen hiervan dragen! Wanneer jullie een mail sturen wanneer de verkoop zal plaatsvinden staat er NERGENS dat je met dezelfde account geen 2 keer kunt binnen geraken... enkel als je naar de Faq op jullie site gaat. En dan nog alle tickets annuleren op deze account + 10 euro intrekken als Zogezegd fee??? Dit is pure diefstal!!! Nee Tomorrowland jullie zijn maffia!!!

- Please type your reply above this line -Hello,Thank you for your e-mail.Your love and interest for Tomorrowland is massive. Therefore it can take up to 3 days to answer your question.For all information concerning Tomorrowland, please check the Official Tomorrowland website - www.tomorrowland.comYour question was logged under ticket id 129976. Live Today, Love Tomorrowland, Unite Forever Tomorrowlandwww.tomorrowland.com----------------------------------------------Klachtenbox, Feb 27, 21:20 CETn w (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------This email is a service from Tomorrowland.[R5DY03-RLQR]

Wij hebben net onze klacht naar FOD Economie gestuurd.

- Please type your reply above this line -Hello,Thank you for your e-mail.Your love and interest for Tomorrowland is massive. Therefore it can take up to 3 days to answer your question.For all information concerning Tomorrowland, please check the Official Tomorrowland website - www.tomorrowland.comYour question was logged under ticket id 130085. Live Today, Love Tomorrowland, Unite Forever Tomorrowlandwww.tomorrowland.com----------------------------------------------Klachtenbox, Feb 28, 13:27 CETn w (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------This email is a service from Tomorrowland.[YDLYQD-Y259]

- Please type your reply above this line -Uw aanvraag (129976) is bijgewerkt. Als u aanvullende opmerkingen wilt toevoegen, reageert u dan op deze e'‘mail of klik op de onderstaande koppeling:----------------------------------------------Tomorrowland Support, Mar 2, 16:53 CETHalloBedankt voor je email.Het staat zowel bij de info over ticket aankoop op onze website als onder onze algemene verkoopsvoorwaarden dat het toegelaten aantal tickets per persoon 4 is voor de WorldWide Pre-Sale en de WorldWide Ticket Sale en 5 voor de Belgian Pre-Sale. Volgens artikel 14 van onze algemene voorwaarden hebben wij het recht de tickets te annuleren indien het maximale aantal overschreden is. Dit hebben we in deze ook gedaan.Musical regards,Muzikale groeten,Tomorrowlandwww.tomorrowland.com----------------------------------------------Klachtenbox, Feb 27, 21:20 CETn w (:www.test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:www.test-aankoop.be/nt/nc/institutioneelrivacy)--------------------------------This email is a service from Tomorrowland.[R5DY03-RLQR]