Terug

Annulatie lidmaatschap en stopzetting transactie

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. F.

Naar: Be2.be

20/07/2020

Geachte,Op 18/07/2020 heb ik mij ingeschreven via FaceBook op www.singles50.be ( een website voor mensen die op zoek zijn naar een passende partner). Dit was zo genoemd gratis. Na een volledige vraaglijst met mijn interesses te hebben ingevuld en verstuurd , kreeg ik al berichten binnen van andere kandidaten. Doch om toegang te krijgen tot hun profiel en hun interesses , moest ik mij eerst lid maken. Ik kreeg verschillende keuze mogelijkheden en heb gekozen voor lid te worden voor een bedrag van 7.99€ voor 1 maand.Via PayPal heb ik de toelating gegeven om de transactie via mijn Visa kaart te volbrengen. Diezelfde dag , heb ik van PayPal een email ontvangen waarin bevestigd werd dat ik een 6 maanden Premium lidmaatschap was aangegaan met singles50 voor een bedrag van 191,76 € , als ook een email van klantenservice@singles50.be met de bevestiging van mijn bestelling ivm lidmaatschap dat automatisch zou verlengd worden voor een periode van 6 maanden voor een bedrag van 239,40€. (mits geen tegenbericht van mij)Doch heb ik hiervoor absoluut geen toelating gegeven.Inmiddels heb ik al op 18/07/2020 , 2 maal een email gericht aan klantenservice@singles50.be ivm de herroeping van dit contract zoals vermeld staat in hun voorwaarden. Zelfs heb ik al meerdere malen geprobeerd gebruik te maken op hun website www.singles50.be/info/voorbeeld-formulier-voor-herroeping om het bijgevoegde voorbeeldformulier te openen en in te vullen . Er verschijnt steeds ' acces denied'.Ik heb zelfs mijn Visakaart stopgezet op 18/07/2020.Graag zou ik van U willen vernemen of er iets kan gedaan worden ? Met vriendelijke groeten, Sandra Frans.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform