Terug

agressieve aanpak verkoop via telefoon

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. R.

Naar: adresonline.net

05/04/2019

6 maanden geleden werd al gezegd dat er géén interesse was voor hun product.Toch wordt er opnieuw gecontacteerd en via leugens wordt aangehaald dat dit contract het laatste deel is van een 3 jarig contract, dus wanneer dit betaald is, is contract gedaan.Dan wordt gevraagd om een geluidsopname te maken om op de site te plaatsen bij uw advertentie.Dit wordt een digitale opname waarbij de koper van het product bevestigd dat hij dit koopt, en dit om later onder druk gezet te worden.Bij nader inzien loopt er helemaal géén 3 jarig contract bij deze firma.Na telefonisch contact stellen ze voor om een éénmalige betaling te doen van 250 euro, met een vermelding op hun site tot juli.Afzien van het contract kan niet, ze hebben een digitale opname van de bevestiging.Er is een mail verstuurd naar info@adresonline.net met vermelding dat het contract mag stopgezet.

Berichten (2)

F. R.

Naar: adresonline.net

05/04/2019

Na contact met juridische dienst van Test-Aankoop werd besloten dat het "digitaal" opnemen van een contract géén juridische grondslag heeft.Er werd aangeraden om opnieuw contact op te nemen met adresonline.net, erop te wijzen dat contract moet worden stopgezet, vandaag nog, zoniet worden advocaten van Test-Aankoop nog voor het weekend aan het werk gezet. Graag een schriftelijke bevestiging van stopzetting contract.Na telefonisch contact met adresonline.net, met bovenvermelde punten, wordt afgesproken van vandaag nog een oplossing te voorzien, en wel binnen dit gesprek en 3u30 later in tijd.

F. R.

Naar: adresonline.net

05/04/2019

Geachte heer,Zoals besproken na overleg sturen wij u de creditnota. Niet omdat wij onze fout toegeven aangezien u het heeft over een 3 jarig contract wat niet met onze firma gemaakt is. U heeft kosteloos vermeld gestaan en onze collega heeft gebeld voor de betaalde vermelding waar u uw opdracht voor hebt gegeven middels een geluidsopname. Het zou u dan ook sieren dat u bij test-aankoop aangeeft dat wij volgens de richtlijnen ons werk doen en u uit vrije wil een opname hebt gemaakt en zeker niet onder dwang, van agressieve aanpak verkoop kunnen wij ons zeker niet in vinden.Met vriendelijke groet,Mevr. S. de RidderAdresonline.netHierbij werd een creditnota meegegeven voor het bedrag dat origineel werd gevraagd.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform