Afrekeningsfactuur.

Beste,Wij stappen 1/12 over van Engie naar Elgant na een telefoon met reclame voor een voordelig tarief. Er wordt ons enen voorstel gedaan van +/- 350 euro (vast tarief). De eerste factuur krijg ik een bedrag van 588,62 euro voorgeschoteld. Ik neem contact op met Elegant en zij zeggen mij “oooo ja dat is veel te veel, we maken een creditnota en uw volgend factuur is dan 374,64 euro”. Mijn vertrouwen is compleet weg dus ik verander opnieuw van leverancier. Na twee voorschot facturen krijg ik nu een afrekening van 425,16 euro. Ik ga hier nee akkoord. Ik heb contact gehad met Elegant antwoord dat is omdat uw maar twee maanden klant bent geweest. Dit klopt toch niet. Graag had ik uw hulp hiervoor gekregen. Alvast bedankt Caroline

Beste,Wij hebben uw mail goed ontvangen voor cliente Peter Dewit.Bij het nakijken van het contract zie ik dat naar aanleiding van eentelefoon gesprek met onze diensten en meneer Dewit het voorschotfactuurwerd gewijzigd.Hier dient meneer rekening te houden dat een eerst voorschotfactuur altijdafwijkend kan zijn, zeker als deze in de winterperiode valt.Aangezien het contract vroegtijdig werd stopgezet werd er eeneindafrekening opgemaakt met alleen winterperiode waardoor dit een betaalfactuur is.Indien deze afrekening over een periode van 12 maanden was berekend dan wasdit een ander bedrag geweest en misschien ook een bedrag in het voordeel ofeen quasi 0 saldo.Hopend u hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben. Ik wens u nog een fijnedag.Met vriendelijke groeten,VirginieUw Elegant-dossierbeheerder *Elegant*Kleine Nieuwedijkstraat 53/22800 Mechelen------------------- Oorspronkelijk bericht -------------------*éééé

Ik vecht dit factuur nog steeds aan.

Wat gaat hier nu verder mee gebeuren? Gelieve mij te contacteren.

Beste,Wij hebben uw mail goed ontvangen omtrent het contract voor Zoot 5 te Rilaar.Ik begrijp dat dit vervelend is, deze afrekening kan altijd in 6 schijven betaald worden. Als de klant dit wenst laat ons dit dan zeker tijdig weten zodat wij dit kunnen opmaken.Zoals eerder aangegeven omtrent de eindafrekening voor de periode van 01/12/2023 - 01/03/2024 met een bedrag van 425,16 euro te betalen aan Elegant.Werd deze factuur opgemaakt voor alleen de winterperiode met verbruiksgegevens die zelf zijn doorgegeven van de klant naar Fluvius.Voor elektriciteit een verbruik van:Piek: 1191 kWhDal: 1142 kWhVoor aardgas was er een verbruik van:10538 kWh.Als deze afrekening was opgemaakt voor een periode van 12 maanden dan zou dit een andere uitkomst geweest zijn dan de eindafrekening voor een periode van 4 maanden.In bijlage kan u de eindafrekening terugvinden zodat u dit kan nakijken met de klant.Hopend u hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben. Ik wens u nog een fijne dag.Met vriendelijke groeten,VirginieUw Elegant-dossierbeheerderElegantKleine Nieuwedijkstraat 53/22800 Mechelen------------------- Oorspronkelijk bericht ------------------- éééé

Dit klopt niet!!!!! We zijn meermaal gewijzigd van energieleverancier dit is ons nog nooit overkomen. Ik wens een herberekening!!!! Wat u insinueert dat wij dit bedrag niet kunnen betalen zegt veel over u en uw bedrijf. Het is van in het begin misgelopen met valse belofte.