Terug

Afrekening elektriciteit

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. B.

Naar: Eneco

11/10/2023

Ik heb in april de verbruiksgegevens van de elektriciteit doorgegeven voor de afrekening.volgens de website zou dit 6 tot 8 weken in beslag nemen.We zijn ondertussen al 6 MAANDEN verder en ondanks verschillende e-mails , heb ik nog steeds geen afrekening.ik word telkens aan het lijntje gehouden met dezelfde standaard antwoorden.Graag ASAP een duidelijk antwoord en afrekening!!!!

Berichten (1)

Eneco

Naar: G. B.

20/10/2023

Beste Gert,In navolging van je klacht via testaankoop bevestig ik dat ik op heden je afrekening heb opgemaakt. In bijlage een kopie van deze afrekening. Je tegoed zal zo spoedig mogelijk worden teruggestort.Indien je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder!Ik wens je nog een prettige dag toe!Met vriendelijke groeten,TomCustomer RelationsException Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform