BesteVoor mijn elektriciteit ben ik klant bij TotalEnergies. In mei 2022 is TotalEnergies vergeten om mij een afrekening te sturen. In 2023 ontving ik de afrekening dus van 2 jaar! En bovendien pas in november ipv in mei. In totaal dus anderhalf jaar te laat.Hoewel ik een maandelijks voorschot van 260 euro betaal, kreeg ik nog een afrekening van 5440 euro. Ik heb TotalEnergies gebeld en ze zeiden dat dat kwam omdat mijn vloerverwarming op een enkel nachtmeter staat en de prijzen van de daluren ongeveer even hoog zijn geworden als de piekuren. Had ik dat in 2022 al geweten, dan had ik meteen maatregelen kunnen treffen, zoals een ander verwarmingssysteem. Nu moest ik dat bedrag in 1 keer ophoesten. Absoluut onaanvaardbaar!Welke compensatie stelt u voor? Bij voorbaat dank.Met vriendelijke groetC. van den Akker
