Afname vast telefoonnummer

Beste, sedert begin juni is ons zonder onze toestemming ons vast telefoonnummer afgenomen. Helaas hebben wij dit zelf per toeval ontdekt in de maand augustus en zijn we dus voor onze waardevolle contacten al een hele tijd niet bereikbaar. Telefonisch willen mensen van Scarlet enkel zeggen dat het niet mogelijk is om dit nummer terug te bezorgen. Dit stoot ons tegen de borst, omdat dit nummer ongevraagd is afgenomen en wij het eigendomsrecht nog hebben over dit nummer. We hebben meermaals op verschillende manieren contact genomen met Scarlet, maar krijgen geen oplossing, men contacteert zelfs niet terug wanneer men dit belooft.Graag zouden we actie in deze zaak vragen.

Beste klant,Naar aanleiding van uw schrijven wil ik u meedelen dat uw nummer036584648 werd gewijzigd omdat het verkeerd gedocumenteerd stond in onze systemen. Wij hebben dit met onze IT-dienst opgenomen en doen er alles aan om z.s.m. uw nummer terug in dienst te krijgen.Het spijt ons dat het meer tijd neemt dan voorzien en bedanken u voor uw geduld.Wij houden u z.s.m. op de hoogte omtrent de activatie van u lijn en de verdere compensatie voor de onderbroken dienst.Met vriendelijke groeten,Anais V.High Care operations support agentPhone: +32 (0)2 275 30 59www.scarlet.beScarlet is een handelsmerk van Proximus nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 BrusselScarlet est une marque de la société de droit public Proximus SA, Boulevard du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles

Geachte,ondertussen is er "weeral" een hele tijd verstreken zonder dat het probleem opgelost is. Wij willen voor een laatste keer nogmaals aandringen op onmiddellijke teruggave van ons vast nummer zijnde 036584648 waarop wij eigendomsrecht hebben.Na meer dan 4 maanden lijkt me dat er stilaan voldoende tijd geweest is om de misstap recht te zetten en een fatsoenlijke schadevergoeding voor te stellen.mvgKarl en Mieke Peeters-dictus