Afdekzeil zwembad die te klein is

Ik heb online een afdekzeil gekocht voor ons zwembad. Zaterdag deze opgehaald in de winkel en bij het openen van het zeil zagen we dat deze te klein was. Wij kregen deze jammer genoeg niet terug in de doos , wij zijn er zondag terug mee naar de winkel gegaan , daar wouden zij deze niet terugnemen , wij moesten naar de klantendienst bellen en via hun ging dit in orde komen . Vandaag (maandag) bel ik naar de klantendienst en daar krijg ik te horen dat dit artikel niet kan worden terug genomen omdat deze volgens hen niet meer verkoopbaar is doordat dit niet in de doos zit ( de doos is wel aanwezig) dus eigenlijk weg geld geld en zitten de met een zeil waar we niks mee zijn ! Ik werk zelf ook in een winkel en wij krijgen wel dagelijks retours die niet in de verpakking zitten maar het spreekt dat je retour recht heb en dit dus moet terug nemen . Jammer dat fun zich niet aan hun eigen regels houdt en dus hun retours niet terug nemen

----------------------------------------------Isabelle, 30 jun 2023 11:59 CESTBeste,Wij zien dat ondertussen de retour geregeld werd.Als je nog verdere vragen hebt, laat het gerust weten.Met vriendelijke groeten,Isabelle Van DeursenCustomer ServiceKoning Albert I laan 244 - 8200 Sint MichielsT +32 50 58 04 67E klantendienst@fun.beS: www.fun.be----------------------------------------------Klachtenbox, 19 jun 2023 12:22 CEST --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[L69433-1026N]   --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Fun.[L69433-1026N]