activeringsprobleem

Beste, sinds de activering van play sports is de mogelijkheid van terugkijk tv weggevallen bij de gewone zenders. Bij play sports werkt de terugkijkfunctie nog wel. Het heeft niets te maken met onze lijn of abonnement; dat hebben uw medewerkers reeds uitvoerig gecontroleerd, sindsdien is het opvallend stil. De software fout graag asap oplossen! Compensatie welkom! We missen onze favoriete programma's omdat we de opname functie zelden gebruiken. We gebruiken nu de terugkijk functie! Vriendelijke groet, Peter Pelgrims

Is deze e-mail niet goed leesbaar? Hierwel.Geachte,Hiermee verwijzen wij naar uw klacht via Testaankoop.Wij kunnen u hierbij melden dat deze ondertussen beantwoord werd..Wijhopen u hiermee van dienst te zijn geweest.Vriendelijke groeten,KristofTelenet Mediation Customer Relations © Telenet BV maatschappelijke zetel: Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen, Belgiëtelenet.be/business tel. 0800 68 000 KBO/BTW (BE)0473.416.418 RPR Antwerpen, afd. Mechelen IBAN BE11 4050 5046 1148statement Algemene voorwaarden

Hartelijk dank om het probleem snel op te lossen. Toch 1 opmerking: ik ben al 30+ jaar telenet klant en had het laatste half jaar 2 klachten, telkens met het uitbreiden van m'n abonnement. De klacht werd pas ernstig genomen (en snel opgelost) toen ik ze via de testaankoop site indiende. Niet als ik de klacht via de telenet kanalen indiende, werkpuntje toch! Hartelijk dank Testaankoop!