Mijn account van Zalando en Zalando Lounge werd eind september gedeactiveerd zonder enige communicatie van Zalando.
Nadat ik merkte problemen te hebben bij het inloggen heb ik klantendienst gecontacteerd. Zij wisten mij te melden dat omwille van "ongewoon gedrag op mijn account" mijn account werd stopgezet. Dit zonder enige communicatie naar mij toe. Indien ik wens een nieuwe account te maken kan dit ook niet meer met het mailadres dat ik hiervoor gebruikte.
Omwille van deze eenzijdige actie, is het ook niet meer mogelijk voor mij om mijn bestelgeschiedenis bij beide webshops te raadplegen, noch kan ik een klacht indienen bij Zalando zelf omdat ik geen account meer heb.
