Abonnement opzeggen bij Testaankoop? Moeilijk

Goedendag, ik verbaasd mij ten zeerste dat het niet lukt om bij u mijn abonnement op te zeggen. Ik heb begin mei jullie gemaild dat wij ons abonnement op wilden zeggen. In juni hebben jullie het abonnementsgeld nog geïnd, Ik krijg nu een herinnering voor juli. Zouden jullie je niet heel erg moeten schamen? Graag een creditnota voor de maanden juni en juli en een bevestiging dat het abonnement nu echt is opgezegd. Met dank,